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投件須知
投件須知

真誠歡迎您對泉州市經濟建設、社會發展、城市管理、行政執法、作風建設等方面的提出建議、咨詢、批評、投訴。

根據《信訪條例》、《福建省信訪條例》及有關法律法規,“市長信箱”按照“屬地管理、分級負責,誰主管、誰負責,依法、及時解決問題的原則”受理、處理網絡信訪事項。對屬于受理范圍內的信訪事項,我們會及時責成有關單位辦理,并盡速予以回復。

“市長信箱”受理范圍 
  1.對政府出臺的相關政(決)策、規范性文件、重大舉措(事件)方面的意見、建議或咨詢;

2.對我市經濟建設、文化建設、社會建設等方面的意見和建議;

3.對政府各部門工作職責、辦事程序和相關政策規定的意見、建議或咨詢;

4.對我市經濟社會中普遍存在的群眾所關心的熱點、難點、焦點問題的意見和建議;

5.對需由政府行政機關協調解決的關系民生大計,或直接影響人民群眾生產生活的問題的意見、建議、求助或反映;

6.其他被認定為應予以受理的信訪事件。

“市長信箱”不受理范圍

1.對已經或者依法應當通過法律途徑解決的;

2.對不屬于人民政府職權范圍內的;

3.對已經終結的信訪事項;

4.對已受理或在辦理的信訪事項,信訪人在規定的辦理期限內重復提交的;

5.對各類檢舉、投訴、舉報、控告及申訴的信訪事件;

6.對屬于內部行政管理方面應按正常渠道逐級匯報的;

7.對內容不完整、表述不清楚、匿名信件或聯系方式填寫不完整,導致無法復的;

8.對屬于產品推銷、中介服務需求等市場行為方面的或垃圾郵件等的。

  投件人須知

嚴禁對市長信箱進行不法的網絡攻擊行為,一經發現將依法追查,從嚴處理。

市長信箱采用“手機短信驗證”方式進行電子郵件投遞,請投件人認真閱讀投件須知再進行投件。

1.投件人必須遵守憲法、法律、法規、規章和社會公德,如實反映情況。對利用市長信箱進行造謠毀謗、傳播反動言論、捏造歪曲事實、誣告陷害他人等各種非法行為的個人或團體,將依法追究責任。

2.投件人按提示及要求盡量填寫完整的姓名、聯系地址、E-Mail等信息,以便獲得更好的聯系。對投件人姓名、聯系方式等我們嚴格予以保密。 本信箱默認回復優先級別依次為E-Mail、電話、信件。

3.投件人要清楚、準確、完整地表述所反映事項,力求做到言簡意賅,立意明確。

4.投件人提交信件成功后,系統自動反饋給投件人一組對應的查詢編號和查詢密碼,供投件人查詢信件受理及辦理情況。

5.本信箱將對已回復的具有代表性的來信進行選刊,如投件人要求對所投信件予以保密,系統將在進行保密處理后再予刊登。

6.本信箱原則上要求投件人“一封信件反映一個問題”,如投件人已得到處理結果反饋,再次就同一問題進行反映,請附前一封信件的受理編號、標題及主要內容等,以便查找。

辦理時限

按照《信訪條例》第三十三條之規定,信訪事項應當自受理之日起60日內辦結;情況復雜的,經本行政機關負責人批準,可以適當延長辦理期限,但延長期限不得超過30日,并告知信訪人延期理由。法律、行政法規另有規定的,從其規定。

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